În flăcări Social publicată actualizată acum 1 h

ANAF introduce chestionar accesibil prin cod QR pentru evaluarea serviciilor la ghișeu

ANAF va afișa, începând de săptămâna viitoare, coduri QR în unitățile fiscale prin care contribuabilii pot completa anonim un chestionar de aproximativ două minute despre experienţa la ghișeu. Evaluarea vizează punctual interacțiunea cu unitatea fiscală (timp de așteptare, amabilitate, claritate a informațiilor, soluționare) şi nu apreciază activitatea ANAF la nivel național.

Pe scurt

  • Codurile QR vor fi afișate în unitățile fiscale şi trimit la un chestionar online anonim care se completează în circa două minute.
  • Chestionarul e focalizat pe experienţa contribuabilului la unitatea fiscală unde a avut interacţiunea, pentru raportare locală, nu evaluare națională.
  • Întrebările vizează timpul de aşteptare, amabilitatea şi profesionalismul personalului, claritatea explicaţiilor şi stadiul soluţionării cererilor.
  • Contribuabilii pot semnala şi situaţiile în care au trebuit să revină pentru aceeaşi solicitare şi pot propune îmbunătăţiri.
  • ANAF spune că feedbackul va fi folosit pentru a identifica probleme locale şi a stabili măsuri de reducere a timpilor de aşteptare şi de îmbunătăţire a serviciilor.
Etichete: ANAF cod QR chestionar contribuabili servicii publice

Surse (2)

Acest text este un rezumat generat automat din sursele de mai sus; verificați întotdeauna articolele originale.@elseMaterial original publicat de Știri pe foc. Raportează o problemă