În flăcări Externe publicată actualizată acum 1 h

Clienți TUI reclamă înlocuirea croazierei fluviale cu excursii cu autocarul din cauza nivelului scăzut al Dunării

Mai mulți pasageri care plătiseră mii de lire pentru croaziere fluviale operate de TUI spun că itinerariile le-au fost modificate din cauza nivelului scăzut al apei pe Dunăre, fiind transportați ore în șir cu autocarul și cazați temporar în hoteluri de nivel mediu. Compania și-a cerut scuze și afirmă că a schimbat rutele conform condițiilor standard de rezervare, iar un turist din Lincolnshire a descris o serie de transferuri prelungite și nopți petrecute pe timp de noapte care i-au privat de peisajele fluviale.

Pe scurt

  • Pasagerii care plătiseră mii de lire pentru croaziere TUI au avut itinerariile modificate și au fost transportați cu autocarul pentru ore întregi.
  • TUI a dat vina pe nivelul scăzut al apei de pe Dunăre și a cerut scuze, afirmând că a folosit rute modificate în conformitate cu condițiile de rezervare.
  • Un turist din Lincolnshire, Richard Pearson, relatat că vacanța începută pe 21 septembrie a inclus cazare „de nivel mediu” și un drum de patru ore cu autocarul până la vas.
  • Vasul Isla a rămas blocat la Viena; pasagerii au fost preluați mai târziu și vasul a navigat noaptea, iar în Krems a rămas ancorat câteva zile cu excursii zilnice cu autocarul.
  • Unii pasageri cer rambursări parțiale, dar, conform relatărilor, nu li s-au oferit până în prezent.
Etichete: TUI croazieră fluvială Dunăre Viena Budapesta Richard Pearson Krems reclamație consumatori

Surse (1)

Acest text este un rezumat generat automat din sursele de mai sus; verificați întotdeauna articolele originale. Raportează o problemă