NETOPIA câștigă două procese împotriva DAN AIR. Banii reținuți pentru biletele de avion rămân garanție pentru rambursarea pasagerilor

NETOPIA Payments a obținut două soluții favorabile în instanță în disputa cu operatorul aerian DAN AIR. Tribunalul București a respins, pe 3 și 6 noiembrie 2026, cererile companiei aeriene privind reluarea decontărilor, transferul sumelor reținute și restabilirea serviciilor de procesare a plăților. Hotărârile nu sunt definitive, iar banii aflați în litigiu rămân, potrivit NETOPIA, în conturi speciale, pentru acoperirea eventualelor rambursări către pasageri.

Conflictul dintre NETOPIA Payments și DAN AIR a ajuns în instanță după ce procesatorul de plăți a decis să rețină sumele provenite din vânzarea biletelor de avion și să înceteze relația contractuală cu operatorul aerian.

Potrivit unui comunicat transmis vineri, 6 noiembrie 2026, NETOPIA a obținut două soluții favorabile în procedurile judiciare inițiate de DAN AIR în cursul acestei săptămâni.

Prima hotărâre a fost pronunțată pe 3 noiembrie, când Tribunalul București a respins cererea companiei aeriene de reluare a decontărilor și de transfer al sumelor reținute de procesatorul de plăți.

Conform comunicatului NETOPIA, instanța a apreciat că măsura reținerii fondurilor „nu se constituie într-un act abuziv, ci reprezintă o conduită de conservare permisă de dispozițiile contractuale asumate de ambele părți”.

O a doua soluție favorabilă procesatorului de plăți a venit pe 6 noiembrie, când Tribunalul București a respins ca inadmisibilă cererea prin care DAN AIR solicita obligarea NETOPIA să reia serviciile de procesare a plăților.

Ambele hotărâri au fost pronunțate în primă instanță și nu sunt definitive, astfel că disputa juridică dintre cele două companii nu este încheiată.

De ce a reținut NETOPIA banii încasați din biletele DAN AIR

NETOPIA susține că măsurile au fost adoptate în baza contractului încheiat cu DAN AIR în anul 2023, care prevede mecanisme de protecție împotriva riscurilor financiare asociate rambursărilor și refuzurilor la plată.

În industria transportului aerian, biletele sunt achitate frecvent cu mult timp înainte de efectuarea zborurilor. În situația anulării unui zbor, pasagerii pot solicita recuperarea banilor, inclusiv prin procedura de chargeback, disponibilă pentru plățile efectuate cu cardul.

Procesatorul de plăți explică faptul că are obligații față de rețelele internaționale Visa și Mastercard în legătură cu aceste tranzacții. Din acest motiv, susține că păstrarea sumelor reprezintă o garanție necesară pentru acoperirea eventualelor rambursări.

NETOPIA precizează că fondurile reținute nu au fost utilizate în scopuri comerciale și sunt păstrate separat, în conturi speciale de protejare.

Compania afirmă că prioritatea sa rămâne recuperarea banilor de către pasagerii care au achitat cu cardul bilete pentru zboruri anulate.

DAN AIR contestă măsurile procesatorului de plăți

De cealaltă parte, DAN AIR a acuzat NETOPIA că blocarea fondurilor a afectat grav activitatea companiei aeriene.

Potrivit declarațiilor reprezentanților operatorului aerian, publicate anterior în presă, procesatorul ar fi reținut aproximativ 1,5 milioane de euro, reprezentând plăți efectuate pentru bilete de avion.

DAN AIR a susținut că sumele respective erau necesare pentru continuarea operațiunilor și a contestat condițiile impuse de procesator.

NETOPIA respinge acuzațiile privind caracterul abuziv al măsurilor și afirmă că încetarea contractului a intervenit după nerespectarea unor obligații asumate de operatorul aerian. Compania nu a oferit detalii suplimentare despre aceste obligații, invocând confidențialitatea relației contractuale.

DAN AIR a intrat în insolvență, dar anunță că își continuă activitatea

Tot vineri, 6 noiembrie 2026, Tribunalul București a dispus deschiderea procedurii generale a insolvenței DAN AIR, la cererea companiei, care și-a exprimat intenția de reorganizare.

Operatorul aerian a anunțat că își propune să continue zborurile regulate și să își achite datoriile în cadrul unui plan de reorganizare.

Anterior, DAN AIR comunicase că peste 11.000 de pasageri sunt afectați de anularea unor rezervări pentru care plățile nu au fost decontate de NETOPIA.

Cele două companii prezintă însă poziții diferite în privința responsabilității pentru recuperarea sumelor. DAN AIR îndrumă pasagerii afectați către procesatorul de plăți, în timp ce NETOPIA recomandă inițierea procedurii de chargeback prin banca emitentă a cardului.

Cum își pot recupera pasagerii banii pentru zborurile anulate

Pentru persoanele care au cumpărat bilete DAN AIR cu cardul și ale căror zboruri sau rezervări au fost anulate, NETOPIA recomandă solicitarea unui refuz la plată (chargeback) prin intermediul băncii emitente.

Procedura presupune contestarea tranzacției pentru un serviciu care a fost achitat, dar nu a mai fost prestat.

Pasagerii trebuie să contacteze banca prin aplicația de internet banking, telefonic sau la ghișeu și să solicite analizarea unei cereri de chargeback.

În general, banca poate solicita confirmarea rezervării, numărul biletului, dovada plății și notificarea privind anularea zborului.

NETOPIA subliniază că trimiterea unei solicitări direct către procesator nu declanșează automat procedura de recuperare a banilor. Cererea trebuie transmisă băncii care a emis cardul utilizat pentru achiziția biletului.

De asemenea, în baza Regulamentului european nr. 261/2004, pasagerii afectați de anularea unui zbor pot beneficia de rambursare sau redirecționare și, în anumite condiții, de compensații suplimentare.

Pentru informații despre procedura de recuperare a banilor, documentele necesare și drepturile pasagerilor, NETOPIA a publicat o pagină dedicată pasagerilor DAN AIR.

Disputa dintre NETOPIA și DAN AIR rămâne deschisă, în condițiile în care hotărârile pronunțate în această săptămână nu sunt definitive. Între timp, situația financiară a operatorului aerian și anularea unor rezervări pun în prim-plan problema recuperării banilor de către pasagerii afectați.