Zboruri întârziate sau anulate: pasagerii reclamă întârzieri mari și dificultăți la despăgubiri

Mulți pasageri români au întâmpinat întârzieri de ore sau anulări în această vară și au avut dificultăţi în recuperarea compensațiilor. Normele UE prevăd compensaţii de 250–600 euro în anumite cazuri, dar procedurile pot dura luni și uneori impun intervenția ANPC sau a firmelor specializate.

Pe scurt

• Numărul reclamațiilor pentru serviciile de transport aerian a crescut cu peste 75% față de aceeași perioadă a anului trecut, spune președintele ANPC.
• Compensațiile europene variază între 250 euro (până la 1.500 km) și 600 euro (peste 3.500 km) pentru întârzieri de cel puțin trei ore, anulări sau refuz la îmbarcare.
• Pasageri care au așteptat luni pentru despăgubiri au apelat la ANPC sau la firme specializate; un exemplu: întârziere de cinci ore, rezolvat după intervenția ANPC.
• Creștere a solicitărilor și pentru bagaje pierdute/întârziate și pentru rambursarea contravalorii biletelor când operatorii nu rambursează după anulare.
• Prin Centrul European al Consumatorilor din România, turiștii au recuperat peste 133.000 euro în primele opt luni ale anului.