Deteriorare sau lipsă în comanda de mâncare livrată: cui şi cum reclamaţi
Dacă mâncarea comandată ajunge deteriorată sau incompletă, răspunderea revine, de regulă, vânzătorului (restaurantului), iar consumatorul poate solicita completarea comenzii, înlocuirea sau rambursarea. Verificaţi imediat comanda, păstraţi dovezi (fotografii, confirmare, dovada plăţii) şi transmiteţi reclamaţia prin aplicaţie şi către restaurant; dacă nu se rezolvă, sesizaţi ANPC. Instrucţiunile includ ce informaţii să conţină reclamaţia şi diferenţa faţă de dreptul de retur în 14 zile.
Surse:
Adevărul
Adevărul