ANRE stabileşte procedura prin care consumatorii pot obţine restituirea sumelor plătite în plus la energie şi gaze
Ordinul ANRE nr. 61/2026 introduce o procedură pentru înregistrarea şi soluţionarea reclamaţiilor privind facturarea energiei electrice şi a gazelor, aplicabilă din 1 ianuarie 2027. Furnizorii trebuie să confirme înregistrarea sesizărilor până a doua zi lucrătoare, să răspundă în termen de 20 de zile lucrătoare şi, dacă reclamaţia este întemeiată, să restituie sau să compenseze sumele datorate; a fost introdus şi un Indice de Gestionare a Plângerilor.
Surse:
ePitești
ePitești