În flăcări Economie publicată actualizată acum 1 h

ANAF introduce chestionar accesibil prin cod QR în unităţile fiscale pentru evaluarea serviciilor

Agenţia Naţională de Administrare Fiscală (ANAF) lansează un chestionar accesibil prin cod QR afişat în unităţile fiscale, pentru ca contribuabilii să evalueze experienţa directă la ghişeu. Chestionarul anonim, care se completează în aproximativ două minute, vizează timp de aşteptare, profesionalismul personalului, claritatea informaţiilor şi necesitatea revenirilor repetate; evaluările sunt asociate punctual unităţii fiscale şi nu evaluează instituţia la nivel naţional.

Pe scurt

  • Chestionarul se accesează prin scanarea unui cod QR afişat în unităţile fiscale, disponibil începând cu săptămâna viitoare.
  • Evaluarea este anonimă, durează aproximativ două minute şi se referă exclusiv la interacţiunea cu unitatea fiscală la care contribuabilul s-a adresat.
  • Sunt colectate date despre timpul de aşteptare, amabilitatea şi profesionalismul personalului, claritatea informaţiilor, stadiul soluţionării şi revenirile repetate.
  • Fiecare răspuns este asociat unităţii fiscale unde a avut loc interacţiunea, pentru identificarea punctuală a problemelor şi stabilirea de măsuri locale de îmbunătăţire.
  • ANAF precizează că feedbackul nu influenţează soluţionarea solicitărilor şi urmăreşte transformarea evaluărilor în măsuri pentru reducerea timpilor de aşteptare şi simplificarea interacţiunilor.
Etichete: ANAF cod QR servicii publice contribuabil unitate fiscală

Surse (1)

Acest text este un rezumat generat automat din sursele de mai sus; verificați întotdeauna articolele originale.@elseMaterial original publicat de Știri pe foc. Raportează o problemă