ANAF introduce chestionar anonim prin QR pentru evaluarea serviciilor la ghișeu
Agenția Națională de Administrare Fiscală va afișa coduri QR în sediile unităților fiscale prin care contribuabilii pot completa un chestionar anonim despre calitatea serviciilor primite. Evaluarea, care durează aproximativ două minute, acoperă timpul de așteptare, amabilitatea și profesionalismul personalului, claritatea informațiilor și modul de soluționare a solicitărilor. Răspunsurile vor fi asociate fiecărei unități fiscale, pentru identificarea punctuală a problemelor.
Pe scurt
- Codurile QR vor fi afișate în sediile unităților fiscale și permit accesul la chestionar prin scanare.
- Chestionarul e anonim, durează circa două minute și nu afectează soluționarea solicitărilor.
- Se evaluează timpul de așteptare, amabilitatea și profesionalismul personalului, claritatea informațiilor și modul de soluționare a problemelor.
- Fiecare evaluare este asociată unității fiscale în care a avut loc interacțiunea pentru identificarea punctuală a problemelor.
- Contribuabilii pot semnala și dificultăți precum reveniri repetate la ghișeu pentru aceeași problemă și pot face propuneri de îmbunătățire.
Etichete:
organizație: ANAF
subiect: servicii fiscale
eveniment: chestionar
subiect: contribuabili
subiect: cod QR
Urmărește Știri pe foc pe Facebook
Știrile importante ale zilei, rezumate în câteva rânduri, direct în feed. Fără clickbait, cu sursele indicate.
Urmărește pagina