În flăcări Social publicată actualizată acum 48 min

Magazinele nu pot condiționa garanția de păstrarea cutiei; amenda poate ajunge la 25.000 lei

Din 30 octombrie 2015, Legea nr. 249/2015 interzice comercianților să condiționeze drepturile consumatorilor de păstrarea ambalajului; magazinele sau service-urile care cer cutia pot fi amendate. Consumatorii trebuie să păstreze dovada cumpărării (factură/bon) și certificatul de garanție, iar ANPC poate primi reclamații de la persoane fizice.

Pe scurt

  • Legea nr. 249/2015, art. 16 pct. 8, interzice condiționarea drepturilor legale ale consumatorilor de păstrarea ambalajului.
  • Comercianții sau service-urile care refuză reparația sau înlocuirea pentru că lipsește cutia pot primi amenzi între 15.000 și 25.000 lei.
  • Returnarea produselor cumpărate online nu mai este condiționată de ambalajul original, deși unii comercianți încă menționează această cerință în termeni și condiții.
  • Documentele importante la service sunt certificatul de garanție (dacă există) și factura sau bonul fiscal cu datele vânzătorului lizibile.
  • ANPC poate primi reclamații doar de la persoane fizice; firmele și PFA-urile trebuie să apeleze la instanță și să urmărească certificatul de garanție.
Etichete: garanție ambalaj Legea nr. 249/2015 Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor Centrul European al Consumatorilor România certificat de garanție

Surse (1)

Acest text este un rezumat generat automat din sursele de mai sus; verificați întotdeauna articolele originale. Raportează o problemă