În flăcări Social publicată actualizată acum 1 h

Taxa pe timp: cât ne costă orele pierdute cu administraţia

Editorialul semnat de Radu Nicosevici propune măsurarea "taxei pe timp" — orele pe care cetăţeanul le pierde pentru a obţine servicii publice. Autorul citează conceptul jurnalistei Annie Lowrey şi sugerează folosirea unui indicator care să arate câte minute îi ia unui om să rezolve o procedură, nu doar câte servicii au fost digitalizate.

Pe scurt

  • "Taxa pe timp" înseamnă orele petrecute completând formulare, căutând documente şi aşteptând răspunsuri din partea statului.
  • Studii citate arată că în SUA cetăţenii pierd în medie circa 50 de ore pe an pentru interacţiuni cu administraţia, mult mai mult decât în Danemarca, Marea Britanie sau Coreea de Sud.
  • Timpul pierdut afectează inegal cetăţenii: cine ştie legea sau are resurse se descurcă, alţii pot renunţa la drepturi sau servicii.
  • Digitalizarea şi mutarea formularelor online nu sunt suficiente; trebuie măsurat timpul efectiv necesar cetăţeanului pentru a finaliza procedurile.
  • Propunerea centrală: introduceţi un indicator public care să măsoare "cât timp îi ia statul cetăţeanului" pentru a rezolva o problemă
Etichete: birocrație taxa pe timp administrație publică digitalizare Annie Lowrey

Surse (1)

Acest text este un rezumat generat automat din sursele de mai sus; verificați întotdeauna articolele originale. Raportează o problemă