Un cod de securitate nu dovedește singur că ai autorizat o plată bancară

Legea face distincție între autentificare (verificare tehnică) și autorizare (consimțământul clientului) pentru plățile electronice. Conform Legii nr. 209/2019, simpla folosire a unui instrument de plată sau introducerea unui cod nu probează automat că titularul a autorizat tranzacția; banca trebuie să demonstreze autentificarea, înregistrarea și procesarea corectă sau eventual neglijența gravă a clientului. Pentru operațiunile neautorizate, regula este rambursarea imediată sau până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare, cu excepții când banca are motive rezonabile să suspecteze o fraudă.

Pe scurt

• Autentificarea (parolă, SMS, cod din aplicație) nu echivalează automat cu autorizarea plății, care presupune consimțământul clientului.
• Legea nr. 209/2019 prevede că simpla folosire a unui instrument de plată nu dovedește că titularul a autorizat tranzacția.
• Banca trebuie să arate că operațiunea a fost autentificată, înregistrată și procesată corect; dacă invocă fraudă sau neglijență gravă, trebuie să aducă probe.
• În cazul unei operațiuni neautorizate, banca trebuie să ramburseze imediat sau până la sfârșitul zilei lucrătoare următoare după constatare sau notificare, cu anumite excepții.
• Clientul trebuie să semnaleze fără întârziere nejustificată, în principiu în maximum 13 luni de la debitare; plățile după notificare sunt analizate distinct