În flăcări Economie publicată actualizată acum 49 min

ANRE introduce un „semafor” pentru furnizori: clienții vor vedea și cum sunt tratați

ANRE a aprobat Ordinul nr. 61/2026 și instituie Indicele de Gestionare a Plângerilor (IGP), un sistem de clasificare în şase culori pentru furnizorii de energie electrică şi gaze naturale. IGP va fi calculat trimestrial pe baza plângerilor și a modului de soluționare, iar culorile vor fi afișate în comparatoarele de oferte și publicate pe site-urile ANRE și ale furnizorilor. Măsura urmărește creșterea transparenței și alinierea la Pachetul privind energia pentru cetățeni al UE.

Pe scurt

  • ANRE a aprobat procedura-cadru prin Ordinul nr. 61/2026 pentru soluționarea plângerilor clienților finali
  • Se introduce Indicele de Gestionare a Plângerilor (IGP), calculat în funcție de numărul de clienți, plângerile primite la ANRE, plângerile întemeiate și cele nesoluționate la termen
  • IGP va genera o clasificare pe şase culori: sub 50 roșu, 50–60 roșu deschis, 60–70 galben, 70–80 galben deschis, 80–90 verde deschis, peste 90 verde
  • Valorile IGP vor fi publicate trimestrial pe site-ul ANRE și pe paginile furnizorilor, iar culorile vor apărea în comparatoarele de oferte ale ANRE
  • ANRE spune că mecanismul este un instrument de transparență, nu o sancțiune, și este în linie cu Pachetul privind energia pentru cetățeni al Comisiei Europene
Etichete: ANRE Indicele de Gestionare a Plângerilor energie electrică gaze naturale George Niculescu plângeri transparență

Surse (1)

Acest text este un rezumat generat automat din sursele de mai sus; verificați întotdeauna articolele originale. Raportează o problemă