Ce faci dacă produsul cumpărat online nu ajunge sau nu corespunde comenzii
Dacă produsul comandat online nu ajunge, cumpărătorul poate cere comerciantului verificarea livrării, îi poate acorda un termen suplimentar sau poate rezilia contractul și cere rambursarea după 30 de zile (sau termenul convenit). Returul în 14 zile e pentru răzgândire după primire; garanția legală acoperă neconformitățile timp de doi ani și permite reparare, înlocuire, reducere de preț sau restituire. Reclamația explică problema comerciantului; dacă nu se rezolvă, se poate sesiza Protecția Consumatorilor.
